politique de confidentialité

Cette politique de confidentialité de MOXBOS (la « Politique ») décrit comment nous collectons et utilisons les informations personnelles vous concernant lorsque vous visitez notre site Web, utilisez notre application mobile ou nous appelez par téléphone.

Par « informations personnelles », nous entendons les informations qui vous identifient directement, telles que votre nom, votre adresse ou votre adresse courriel. Dans la présente Politique, « nous », « notre » et « nos » désignent MOXBOS Inc., et « vous » désigne toute personne qui visite notre site Web, utilise notre application mobile ou nous appelle au téléphone.

Pour effectuer des achats chez nous, vous devez avoir au moins seize (16) ans. En accédant à nos services et/ou en les utilisant de quelque manière que ce soit, y compris, mais sans s'y limiter, en visitant et/ou en naviguant sur notre site web, en téléchargeant notre application mobile ou en contribuant à tout contenu sur notre site web ou via notre application, vous comprenez, reconnaissez et acceptez expressément l'ensemble des conditions générales de la présente politique de confidentialité. Si vous n'êtes pas d'accord avec une quelconque partie de cette politique, vous devez immédiatement cesser d'accéder à nos services ou de les utiliser. Veuillez lire attentivement notre politique de confidentialité avant de poursuivre.

Quelles catégories d'informations collectons-nous ?

Nous collectons divers types d'informations. En voici quelques exemples :

  • Identifiants et coordonnées , tels que votre nom, votre adresse, votre numéro de téléphone ou votre adresse e-mail ;
  • Informations d'achat ou autres informations commerciales , telles que les articles que vous achetez, les articles que vous avez modifiés ou fabriqués sur mesure (y compris les mesures), l'adresse de livraison et les coordonnées (par exemple pour les reçus ou les mises à jour de commande) ;
  • Informations de paiement , Afin de finaliser les transactions et d'exécuter les commandes, nous collectons des données relatives à votre commande sur le Service (par exemple, l'historique des transactions), les informations de paiement requises pour finaliser la transaction (par exemple, le numéro de carte de paiement ou d'autres informations de paiement tierces requises pour le paiement), votre adresse de livraison et votre adresse de facturation (par exemple, ville, état, pays de résidence, code postal) et les coordonnées du destinataire (par exemple, nom, numéro de téléphone portable).
  • Informations de profil et de compte , qui peuvent inclure des informations de contact, d'achat, de prescription et de préférence, ainsi que le mot de passe de votre compte, les articles dans votre panier d'achat en ligne ou enregistrés pour un achat futur, les informations de registre, les informations d'évaluation de produit, les entrées du carnet d'adresses et d'autres informations sur votre profil ou votre compte ;
  • Communications et interactions , qui peuvent inclure des messages électroniques, des chats en direct, des messages texte et des appels téléphoniques que nous échangeons avec vous ;
  • Informations démographiques , qui peuvent inclure l’âge ou la date de naissance, le sexe, le code postal, votre statut de membre Zing et d’autres informations vous concernant ;
  • Informations photographiques de vous lorsque vous téléchargez votre photo pour utiliser l'essai statique, que nous ne partageons pas et gardons privé ;
  • Enregistrements d'appels , y compris les informations sur votre appel et que vous partagez lorsque vous nous appelez au téléphone ;
  • Informations de localisation ou de géolocalisation de votre appareil que vous utilisez avec notre application mobile, si les paramètres de votre appareil nous permettent de collecter des informations de localisation ;
  • Informations sur votre appareil et votre navigation, ainsi que sur votre activité Internet , notamment sur votre téléphone, tablette, ordinateur ou appareil, et sur votre navigation en ligne (collectivement, les « informations collectées automatiquement »). Ces informations peuvent inclure les adresses IP, les identifiants uniques de votre appareil, les identifiants de cookies, les paramètres et informations de votre appareil et de votre navigateur, ainsi que les informations relatives à votre fournisseur d'accès Internet. Elles peuvent également inclure des informations sur le moment et la manière dont vous accédez à notre site web ou à notre application mobile et l'utilisez, telles que la date et l'heure de votre visite ou utilisation, les sites web que vous consultez avant et après votre visite, votre navigation et vos recherches sur notre site web et notre application mobile, les pages et articles que vous consultez sur notre site web et notre application mobile, ainsi que les articles que vous achetez ;
  • D'autres informations , par exemple des déductions sur l'une des informations ci-dessus qui peuvent se rapporter à vos préférences ou à d'autres questions.

Cookies et autres technologies de suivi

Des informations peuvent être collectées automatiquement lorsque vous accédez à notre site, à l'aide de cookies et de technologies similaires. Nous et des tiers pouvons utiliser ces informations pour personnaliser votre expérience avec nos services et gérer nos programmes de publicité en ligne. Cette collecte n'inclut généralement pas d'informations personnelles, sauf si vous nous les fournissez ou choisissez de les partager avec nous.

  • Cookies. Il s'agit de petites quantités de données qu'un site ou son fournisseur enregistre dans votre navigateur afin de pouvoir ultérieurement reconnaître votre navigateur et mémoriser certaines informations. En général, nous utilisons des cookies internes et tiers aux fins suivantes : assurer le bon fonctionnement de nos services ; offrir une expérience de navigation sécurisée ; collecter des informations passives sur votre utilisation de nos services ; mesurer votre interaction avec nos campagnes marketing ; nous aider à améliorer nos services ; et mémoriser vos préférences pour votre confort. Nous utilisons les types de cookies suivants sur nos services :
    Cookies strictement nécessaires. Ces cookies sont essentiels car ils vous permettent d'utiliser nos services. Par exemple, les cookies strictement nécessaires vous permettent d'accéder aux zones sécurisées de nos services. Sans ces cookies, certains services ne peuvent pas être fournis. Ces cookies ne collectent pas d'informations vous concernant à des fins marketing. Cette catégorie de cookies est essentielle au fonctionnement de nos services et ne peut pas être désactivée.
    Cookies fonctionnels. Nous utilisons des cookies fonctionnels pour mémoriser vos choix et ainsi adapter nos services afin de vous offrir des fonctionnalités améliorées et un contenu personnalisé. Par exemple, ces cookies peuvent être utilisés pour mémoriser votre nom ou vos préférences sur nos services. Nous n'utilisons pas de cookies fonctionnels pour vous cibler avec du marketing en ligne. La désactivation de ces cookies peut entraîner une diminution des fonctionnalités lors de votre utilisation de nos services.
    Cookies de performance ou analytiques. Ces cookies collectent des informations passives sur la façon dont vous utilisez nos services, notamment les pages web que vous consultez et les liens sur lesquels vous cliquez. Nous utilisons ces informations pour comprendre comment notre site est utilisé.
    Cookies publicitaires ou de ciblage. Ces cookies sont utilisés pour personnaliser les messages publicitaires. Ils permettent notamment d'empêcher la réapparition continue d'une même publicité, de garantir un affichage optimal des publicités pour les annonceurs et, dans certains cas, de sélectionner des publicités adaptées à vos centres d'intérêt. Nos partenaires publicitaires tiers peuvent utiliser ces cookies pour établir un profil de vos centres d'intérêt et diffuser des publicités pertinentes sur d'autres sites. Vous pouvez désactiver l'utilisation de ces cookies comme indiqué ci-dessous.
  • Analytique. Nous pouvons faire appel à des prestataires tiers pour surveiller et analyser l'utilisation de notre site. Nous utilisons actuellement Google Analytics. Google Analytics est un service d'analyse web proposé par Google LLC (« Google ») qui suit et analyse le trafic du site. Pour plus d'informations sur les pratiques de Google en matière de confidentialité, veuillez consulter la page « Confidentialité et conditions d'utilisation » : https://policies.google.com/privacy?hl=fr . Le module complémentaire de navigateur pour la désactivation de Google Analytics permet aux visiteurs d'empêcher la collecte et l'utilisation de leurs données par Google Analytics. Il est disponible à l'adresse : https://tools.google.com/dlpage/gaoptout .
  • Remarketing comportemental. Nous utilisons également des services de remarketing pour vous proposer des publicités sur des sites web tiers après votre visite sur notre site ou nos services. Nos fournisseurs tiers et nous-mêmes utilisons des cookies pour optimiser et diffuser des annonces en fonction de vos visites précédentes sur notre service. Nous utilisons Google Ads à ces fins. Le service de remarketing Google Ads est fourni par Google. Vous pouvez désactiver ce service en consultant la page Paramètres de Google Ads : http://www.google.com/settings/ads .
  • Autres technologies de suivi. Nous pouvons également utiliser des technologies de suivi pour collecter des données telles que le nom de domaine du service vous fournissant l'accès à Internet, le type de votre appareil, l'adresse IP utilisée pour connecter votre ordinateur à Internet, le type et la version de votre navigateur, le système d'exploitation et la plateforme, le temps moyen passé sur notre site, les pages web consultées, le contenu recherché, les temps d'accès et d'autres statistiques pertinentes, et attribuer des identifiants uniques à l'appareil ou d'autres informations d'identification que vous utilisez pour accéder au site aux mêmes fins. Les pages de notre site et nos e-mails peuvent contenir de petits fichiers électroniques appelés balises web qui nous permettent, par exemple, de compter les utilisateurs qui ont visité ces pages ou ouvert un e-mail et d'autres statistiques de site web connexes. Les pages de notre site peuvent également utiliser des scripts Java, qui sont des extraits de code intégrés à diverses parties de sites web et d'applications qui facilitent diverses opérations, notamment l'accélération de la vitesse de rafraîchissement de certaines fonctionnalités ou la surveillance de l'utilisation de divers composants en ligne ; des balises d'entité, qui sont des mécanismes de code HTTP qui permettent de stocker ou de « mettre en cache » des parties de sites web dans votre navigateur pour accélérer les performances du site ; et le stockage local HTML5, qui permet aux données des sites Web d'être stockées ou « mises en cache » dans votre navigateur pour stocker et récupérer des données dans les pages HTML5 lorsque le site Web est revisité.
  • Vos choix. Votre navigateur peut vous offrir la possibilité de refuser certains ou tous les cookies. Vous pouvez également supprimer les cookies de votre navigateur. Vous pouvez exercer vos préférences concernant les cookies déposés sur nos sites en suivant les étapes décrites ci-dessous :
    Cookies propriétaires. Vous pouvez configurer votre navigateur pour qu'il refuse les cookies ou vous avertisse lorsqu'un cookie vous est envoyé. Pour ce faire, suivez les instructions fournies par votre navigateur (généralement situées dans les paramètres « Aide », « Outils » ou « Modifier »). Veuillez noter que si vous désactivez les cookies, vous risquez de ne pas pouvoir vous connecter au site ou d'en utiliser certaines fonctionnalités. Pour en savoir plus sur les cookies et comment modifier les paramètres de votre navigateur, consultez la page https://www.allaboutcookies.org/manage-cookies/ .
    Publicité mobile. Vous pouvez refuser que vos identifiants publicitaires mobiles soient utilisés pour certains types de publicités en accédant aux paramètres de votre appareil mobile et en suivant les instructions. Si vous refusez, nous supprimerons toutes les données vous concernant et ne collecterons plus aucune donnée. L'identifiant aléatoire qui vous avait été attribué précédemment sera supprimé. Ainsi, si vous décidez ultérieurement de refuser, nous ne pourrons plus continuer à vous suivre avec l'identifiant précédent et vous serez, en pratique, un nouvel utilisateur.
    Cookies tiers. Pour vous désinscrire des réseaux publicitaires tiers et entités similaires utilisant des cookies publicitaires, rendez-vous sur http://www.aboutads.info/choices . Après avoir cliqué sur ce lien, vous pouvez choisir de vous désinscrire de ces publicités de toutes les agences participantes ou uniquement de celles de certaines agences. Pour plus d'informations sur les réseaux publicitaires tiers et entités similaires utilisant ces technologies, veuillez consulter http://www.aboutads.info/consumers .
    Nous ne contrôlons pas la collecte ni l'utilisation de vos informations par des tiers pour diffuser des publicités ciblées. Cependant, ces tiers peuvent vous proposer des moyens de refuser la collecte ou l'utilisation de vos informations à cette fin. De plus, la plupart des navigateurs web proposent des pages d'aide pour paramétrer les cookies. Vous trouverez plus d'informations sur les navigateurs suivants ici :
  • Ne pas suivre. Votre navigateur peut vous permettre de configurer vos paramètres afin que les requêtes « Ne pas me suivre » soient envoyées aux sites web que vous consultez. Cependant, en l'absence de normes uniformes pour les signaux « DNT », notre site ne traite ni ne répond actuellement à ces signaux.

Comment nous collectons les informations

Nous collectons et obtenons des informations :

  • Vous fournissez , par exemple lorsque vous effectuez un achat, effectuez un retour ou un échange, créez un compte d'achat personnalisé Moxbos.com, suivez une commande en ligne, vous inscrivez pour recevoir des e-mails promotionnels ou des SMS (y compris des offres et des alertes de vente), utilisez les avis ou les services et fonctionnalités associés, soumettez une demande à notre service client ou interagissez avec nos pages de médias sociaux ;
  • Passivement , comme lorsque vous visitez et naviguez sur nos plateformes sur n'importe quel appareil, installez et utilisez notre application mobile, activez les fonctionnalités basées sur la localisation sur nos plateformes, cliquez sur des liens sponsorisés ou des publicités tierces, ou recevez ou interagissez avec nos communications et plateformes qui peuvent contenir des cookies ou des pixels ;
  • De tiers , tels que les plateformes de médias sociaux, notamment Facebook, Twitter, YouTube, Pinterest et Instagram, les fournisseurs de services que nous utilisons, les sociétés d'analyse, les réseaux et coopératives publicitaires, les tiers qui nous fournissent des informations sur vous et les différents appareils que vous utilisez en ligne, et d'autres tiers avec lesquels nous choisissons de collaborer ou de travailler.

Comment nous utilisons les informations

Nous utilisons les informations que nous collectons pour mener nos activités et vous offrir les meilleurs produits, services et expériences possibles. Nous pouvons également combiner tout ou partie des informations que nous collectons ou obtenons. Voici quelques exemples d'utilisation de ces informations :

  • Pour fournir nos produits et services. Cela peut inclure la satisfaction de vos demandes de produits ou de services, ainsi que le traitement des achats ou des retours ;
  • Pour améliorer nos produits et services. Nous pouvons utiliser vos informations pour améliorer nos plateformes et nos boutiques. Nous pouvons également les utiliser pour personnaliser votre expérience avec nous ;
  • Pour comprendre vos intérêts. Par exemple, nous pouvons utiliser vos informations pour mieux comprendre quels produits vous intéressent en fonction des informations que nous recueillons sur vous et votre foyer ;
  • Pour répondre à vos demandes ou questions. Cela peut inclure la réponse aux commentaires de vos clients ;
  • À des fins de marketing. Nous pouvons vous fournir des informations sur de nouveaux produits et des offres spéciales. Nous pouvons utiliser vos informations pour vous proposer des publicités sur nos produits et offres. Nous pouvons également vous informer de nouvelles fonctionnalités ou mises à jour. Il peut s'agir d'offres ou de produits tiers susceptibles de vous intéresser.
  • Pour envoyer des notifications push. Si vous utilisez nos applications mobiles, nous pouvons vous envoyer des notifications push sur de nouveaux produits ou des offres spéciales ;
  • Pour communiquer avec vous. Nous pouvons communiquer avec vous au sujet de votre compte ou de notre relation. Nous pouvons également vous contacter au sujet de la présente Politique de confidentialité ou des Conditions générales de notre plateforme.
  • À des fins juridiques et de sécurité. Cela peut inclure la protection de notre entreprise et de nos clients, ainsi que de nos plateformes.

Comment nous partageons les informations

En général, nous ne partageons pas vos informations personnelles à des fins de marketing ou de publicité avec des tiers. Nous pouvons partager vos informations des manières suivantes :

  • Intérieurement. Nous pouvons partager vos informations au sein de notre groupe d'entreprises, y compris nos sociétés affiliées ;
  • Sur nos plateformes. Par exemple, nous pouvons afficher les informations que vous publiez sur notre page « Notes et avis ». Nous pouvons également afficher les informations que vous choisissez de partager sur votre liste d'événements.
  • Avec des tiers et des prestataires de services qui nous fournissent des produits ou des services, qui nous aident à vous commercialiser ou à faire de la publicité auprès de vous, ou qui vous fournissent des produits ou des services ;
  • Tierces parties supplémentaires tels que les forces de l'ordre, les entités gouvernementales, les tribunaux ou d'autres tiers, comme l'exige ou l'autorise la loi applicable, par exemple à des fins juridiques et de sécurité décrites dans la section « Comment nous utilisons les informations » ci-dessus, ou pour aider à prévenir tout préjudice ou fraude à notre égard, à vous, à nos clients ou à d'autres tiers ;
  • Pour d'autres raisons que nous pouvons vous décrire.

Comment nous protégeons vos informations

Nous appliquons des protocoles rigoureux pour protéger la sécurité et la confidentialité des informations personnelles que vous partagez via notre site web et notre application mobile. Bien que nous fassions de notre mieux pour protéger les informations que vous nous confiez, la transmission d'informations par Internet peut être imparfaite et nous ne pouvons garantir leur sécurité en toutes circonstances.

Sachez que vous jouez un rôle important dans la protection de vos informations. Nous vous encourageons vivement à prendre les mesures appropriées pour protéger votre compte et vos informations personnelles, notamment :

Utiliser des mots de passe complexes ;

Ne pas partager votre mot de passe avec d’autres ;

Activation des verrous de sécurité sur vos appareils pour empêcher tout accès non autorisé à votre compte ; et déconnexion des sessions du site Web lorsque vous avez fini d'utiliser notre site Web.

Fonctionnalité d'essai de réalité augmentée intégrée à l'application

Lorsque vous ouvrez une caméra frontale pour essayer notre fonctionnalité d'essai en réalité augmentée, aucune information photographique n'est enregistrée ni partagée avec des tiers. De plus, le système d'arrière-plan est purgé toutes les 60 minutes.

API TrueDepth

Le Service collecte également automatiquement des informations grâce à l'appareil photo de l'appareil et à l'API TrueDepth fournie par Apple. Ces informations ont pour seul but de suivre la tête et le visage de l'utilisateur afin que celui-ci puisse contrôler le Service en bougeant la tête, offrant ainsi une expérience utilisateur unique. Nous ne collectons, ne stockons ni ne partageons, localement ou à distance, les données utilisées par le logiciel pour générer les informations de cartographie faciale de profondeur de l'API TrueDepth. De plus, nous ne divulguons ces informations à aucun tiers.

Diffusion en direct dans l'application

Votre surnom et vos interactions en temps réel (y compris, mais sans s'y limiter, les commentaires, les récompenses, les cadeaux, le statut en ligne, etc.) seront affichés publiquement dans la salle de diffusion en direct, et des statistiques seront formées en fonction de l'activité (comme les classements, la popularité, etc.) des téléspectateurs et affichées publiquement.

Vos choix et demandes d'accès

Nous nous efforçons de vous offrir des choix quant à l'utilisation et au partage de vos informations personnelles. Vos choix incluent :

  • E-mail. Vous pouvez utiliser le lien de désabonnement présent sur chacun de nos e-mails promotionnels ;
  • Localisation mobile. Vous pouvez choisir de ne pas nous fournir votre localisation dans le cadre de votre utilisation de notre application mobile en refusant toute demande d'informations de localisation et en personnalisant les paramètres de votre appareil mobile pour empêcher le partage des informations de localisation ;
  • Demande d'accès. Si vous avez créé un compte en ligne, nous vous permettons d'accéder à certaines informations personnelles que vous nous avez fournies et de les mettre à jour en vous connectant à votre compte et en utilisant les fonctionnalités qui y sont disponibles. Vous pouvez également demander l'accès à vos informations personnelles, et nous pouvons vous demander des informations supplémentaires afin de vérifier votre identité avant de répondre à votre demande d'accès.

Droits à la vie privée en Californie

Si vous êtes résident de Californie, vous disposez des droits suivants :

  • Vous avez le droit de refuser la vente de vos informations personnelles ;
  • Vous avez le droit de demander la suppression de vos informations personnelles ;
  • vous avez le droit de nous demander de vous divulguer, au plus deux fois par période de douze (12) mois, les renseignements personnels vous concernant qui MOXBOS collecte, utilise, divulgue et vend au cours des 12 mois précédents.

Confidentialité des enfants

MOXBOS ne demande ni ne collecte sciemment d'informations personnelles auprès de personnes de moins de 16 ans sans le consentement préalable et vérifiable de leurs parents. Si vous pensez que votre enfant de moins de 16 ans a fourni des informations personnelles à MOXBOS en lien avec notre site internet ou application mobile, et sans consentement parental vérifiable préalable, veuillez nous contacter à customer@moxbos.com afin que nous puissions prendre des mesures pour supprimer les informations personnelles qu'ils ont fournies.

Clients internationaux

Les informations que nous conservons peuvent être stockées aux États-Unis. Si vous résidez hors des États-Unis, vous comprenez et acceptez que vos informations personnelles seront transférées et traitées aux États-Unis d'Amérique et dans tout autre pays ou juridiction, à notre entière discrétion. Les lois applicables à l'utilisation et à la protection des informations personnelles aux États-Unis ou dans les autres pays ou juridictions où nous transférons ou traitons des informations personnelles peuvent différer des lois et protections en vigueur dans votre pays.

Suppression de compte

Les clients utilisant L'application MOXBOS sur les appareils IOS peut désormais supprimer son compte.

Que se passe-t-il après la suppression de votre compte :

  • Les informations relatives à votre compte, y compris l’historique des commandes, les privilèges VIP, les points, les coupons, etc., seront définitivement supprimées ;
  • Vos données personnelles, y compris les ordonnances téléchargées, les adresses de livraison, etc., seront définitivement supprimées ;
  • Nous ne pourrons plus traiter vos demandes et questions concernant vos commandes passées une fois votre compte supprimé. Vos paiements de taxes de vente pour vos commandes passées ne pourront plus être associés à votre compte.

NOTE:

  • Vous ne pouvez pas supprimer votre compte si une commande est en attente. Une fois votre commande livrée, vous pouvez supprimer votre compte depuis votre profil.
  • Si vous avez activé le renouvellement automatique de Zing VIP, vous devrez désactiver le renouvellement automatique avant de pouvoir supprimer votre compte.

Comment nous contacter

Si vous avez des questions, des commentaires ou des préoccupations concernant nos pratiques de confidentialité ou cette politique de confidentialité, n'hésitez pas à nous contacter à customer@moxbos.com.

Modifications de cette politique

Nous sommes susceptibles d'apporter des modifications à cette politique et d'appliquer ces modifications aux informations précédemment collectées, dans la mesure permise par la loi. Lorsque nous modifierons cette politique, nous vous en informerons en publiant la version mise à jour sur notre site web et/ou par courriel.

Date d'entrée en vigueur

Cette politique entre en vigueur le 30 juin 2024.